Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort für das Gastprofil eingegeben haben.

Wenn Sie sich nach Eingabe der korrekten Anmeldedaten immer noch nicht in Ihr Gastkonto einloggen können, versuchen Sie eine der folgenden Lösungen:

1. Besuchen Sie unsere Website in einem anonymen Fenster.

2. Verwenden Sie einen anderen Browser

3. Versuchen Sie, sich auf einem anderen Gerät anzumelden.

4. Löschen Sie die Cookies und den Cache in Ihrem Browser.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte unten im Anmeldefenster auf die Schaltfläche „Ich habe mein Passwort vergessen“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Verwenden Sie diesen Link, um ein neues Passwort für Ihr Gastprofil festzulegen.

Bitte beachten Sie, dass der Link, den Sie per E-Mail erhalten, aus Sicherheitsgründen nur eine Stunde lang gültig ist. Nach Ablauf dieser Zeit funktioniert der Link nicht mehr.

Wenn Sie Probleme beim Ändern Ihres Passworts haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Gästeservice hilft Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie ein Gastkonto über die automatische Integration mit Ihrem Facebook-Konto erstellt haben, setzen Sie die API-Einstellungen in Ihrem Facebook-Konto zurück. In diesem Fall hilft das Zurücksetzen Ihres Passworts in unserem System möglicherweise nicht.

Wie können wir helfen?

Wir haben die häufigsten Fragen zu Buchungen zusammengestellt. Hier sind unsere Tipps und Ratschläge!

Benötigen Sie Hilfe?