Melden Sie sich einfach in Ihrem Gastprofil an, wählen Sie unter der Registerkarte „Ihre Buchungen“ die zu stornierende Buchung aus und klicken Sie rechts auf die Schaltfläche „Bearbeiten“. Unser System leitet Sie zum Fenster mit den Buchungsdetails weiter. Die Schaltfläche „Buchung stornieren“ befindet sich oben auf dem Bildschirm.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen endgültig sind. Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren, können Sie sie nicht erneut vornehmen.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung. Wenn Sie Ihre Buchung storniert haben, aber keine Stornierungsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob die Buchung sichtbar ist, wenn Sie sich in Ihr Gastprofil einloggen. Wenn Sie Ihre Reservierung weiterhin sehen können, wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.

Die Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie die Buchung stornieren.

Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 1 Tag vor dem Buchungsdatum stornieren, erstatten wir Ihnen 100 % des Ticketwertes. Gemäß den Festivalregeln erstatten wir die Buchungsgebühr von 3 EUR oder 5 EUR für PrimeTime Buchung (ohne MwSt.) pro Gast nicht.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstatten wir Ihnen keine Kosten, wenn Sie Ihre Reservierung am Tag Ihrer Reservierung oder später als 22:30 Uhr am Tag vor Ihrem Besuch stornieren, da das Restaurant für Ihren Besuch vorbereitet ist.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Umbuchung Ihrer Buchung die Stornierungsfrist ab dem ursprünglichen Datum berechnet wird. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des RestaurantWeek--Festivals unter https://restaurant-week.de/bestimmungen.

Ihr Geld wird innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierung zurückerstattet.

Rückerstattungen erfolgen über das elektronische Zahlungssystem auf die gleiche Weise wie die Zahlung (Karte/Überweisung).

Wie können wir helfen?

Wir haben die häufigsten Fragen zu Buchungen zusammengestellt. Hier sind unsere Tipps und Ratschläge!

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